112NL app voor noodsituaties met een vertaalfunctie

_{Heeft u een noodgeval? Vanaf nu kunt u de 112NL app in jouw taal gebruiken!}

Voor Arabisch klik hier 
Voor Tigrinya klik hier 

Informatie over de 112NL app

Mensen die niet goed kunnen horen en/of spreken, kunnen via de 112NL app de meldkamer bereiken.
De app is ook geschikt voor mensen die de Nederlandse of Engelse taal niet beheersen. Wie de app downloadt, kan daarin persoonlijke kenmerken aangeven. Deze kenmerken worden dan bij een melding meegestuurd aan de meldkamer, zodat de centralisten beter en sneller kunnen helpen.
Je kun aangeven in welke taal je wilt communiceren. De app kent een vertaalfunctie met 109 talen, die ook tijdens het chatten kan worden gebruikt. De app deelt automatisch de locatie van de melder met de meldkamer

De app is vanaf 12 januari 2022 beschikbaar in de bekende appstores

• Google Play Store
  
  
• Apple App Store

1. Waarom een 112NL app?
   Met de 112NL app kan de meldkamer u beter en sneller helpen

  Als u met de app 112NL belt:

• Kunt u direct met een knop aangeven welke hulpdienst u nodig heeft.
• Stuurt u automatisch persoonlijke gegevens naar de meldkamer die u vooraf al heeft ingevuld.
• Wordt uw locatie doorgegeven als u daar in de app toestemming voor heeft gegeven.
• Kan de meldkamer met u chatten als u niet goed kunt horen of spreken.
• Vertaalt de chatfunctie het gesprek in uw voorkeurstaal.

2. Hoe werkt de app 112NL?

U downloadt de app en vult de gevraagde gegevens in. Dat doet u voordat u in een

noodsituatie terechtkomt. Zo is de app klaar voor gebruik als elke seconde telt.

Dit gegevens die u vooraf invult zijn:

• Uw naam.
• Uw mobiele telefoonnummer.
• Of u moeite heeft met spreken of horen.
• Uw voorkeurstaal voor de chatfunctie.

U geeft toestemming voor de volgende functies:

• Locatie delen.
• Notificaties ontvangen.
• De vertaalfunctie van Google. Dit is vooral van belang als u een andere taal dan Nederlands invult bij uw voorkeurstaal.
• Direct bellen via de app (alleen bij Android).

Bij de installatie wordt eenmalig uw telefoonnummer gebruikt om een verificatiecode naar u te kunnen sturen.

Er is een Nederlandse en een Engelse versie van de app 112NL. De instelling van uw

telefoon bepaalt welke versie van de app ingesteld wordt.

3. Hoe kan ik een chat starten met de meldkamer?

U kunt zelf geen chat starten. Alleen de meldkamer kan een chatgesprek starten als u met de app 112NL belt. Dit doen zij als het contact met u via de telefoon niet goed verloopt.

Bijvoorbeeld als u niet of moeilijk kunt spreken of horen, of als u niet goed Nederlands of

Engels spreekt.

4. Werkt de app 112NL altijd?

Nee. De app 112NL werkt niet als u zonder simkaart belt, wanneer u geen internet heeft of als

u in het buitenland bent. U krijgt wel de meldkamer aan de telefoon. Maar er worden geen

gegevens meegestuurd. Ook kan de meldkamer geen chat met u starten.

5. Voldoet de app 112NL aan de privacywetgeving?

Ja. De app 112NL is ontworpen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming

(AVG). De gegevens die de app opslaat, zijn het absolute minimum om te zorgen dat er in

geval van nood snel een goede verbinding kan worden gemaakt. Deze gegevens slaat de

meldkamer NIET op. Alleen bij een melding krijgt de meldkamer toegang tot deze gegevens.

Ze worden uitsluitend gebruikt voor de noodhulpverlening, zoals geregeld in de Nederlandse

wet. Hoe lang zij uw gegevens bewaren, is afhankelijk van welke hulpdienst uw 112-melding

behandelt.

6. Weet de politie door de app 112NL altijd waar ik ben?

Nee. Alleen als u met de app 112NL belt, geeft uw telefoon uw locatie door aan de

meldkamer.

Zie de flyer hieronder!!

Bron : politie.nl